医患角色互换 志愿者零距离体验护士苦与乐

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                5月11日，国际护士节前夕，附三院与《广州日报》联合开展的“第二届医患角色互换体验营”活动正式“开营”！经过为期一周的微信报名及半天的面试，主办方从60多名报名者中遴选了来自不同行业的10名志愿者，志愿者分成五组，深入重症医学科、产房、儿科、手术室、产三区五个市民较为陌生的科室，进行12~24小时、全程零距离体验“护士的一天”。




2015年4月30日，在《广州日报》刊登的活动招募信息
    60名报名者，10位体验者
    此次体验活动采用微信报名的方式，在60多位报名者中，经过面谈遴选出了十位志愿者。他们来自不同行业和领域，有个体经商者、高校老师、金融从业者、社区工作者、部队员工、退休人；他们有的是第一届体验营志愿者；有的出身医学世家，却遗憾没成为医生；有的对医疗偶有怨言，想换个角度深入了解……尽管报名的意愿不同，但他们都对本次活动的主题——体验“护士的苦与乐”表现出强烈的兴趣，渴望能够近距离地感受护士这一群体的真实工作内容。特别是对本次体验的科室——产房、手术室、重症监护室等普通市民较少接触的科室十分期待。




5月7日，活动面试现场
    连站7小时 备尝“护士苦与乐”
    5月11日上午7：30分，10名志愿者就已经达到医院，开始体验工作，参与医生交班；深入重症医学科、产房、儿科、手术室、产三区五个科室，化身“南丁格尔”，在临床一线全程零距离体验护士的工作。
    手术室里，体验者与手术室护士一起，亲身体验正规的术前洗手穿衣、麻醉、检查器械、麻醉、施术等全过程，与医护人员一样经受连站7小时、滴水未进的手术室“考验”；产房里，两位志愿者亲眼目睹在助产士的协助下，一位孕妈妈诞下双胞胎男婴的分娩过程，感受迎接新生命的庄严与喜悦；在重症监护室，志愿者曾宇、王丽君体验重症监护室24小时的精心护理，感受重症抢救过程的紧张、迅速和专业；在儿科，志愿者参与护士最简单的交班、铺床等琐碎工作，感受新生儿护理的精细，以及儿科护士们对待孩子的耐心温柔；在产三区，曾经是护士的体验者陈蓝馨对产三区妊娠糖尿病精细化、整体化的护理印象深刻，在参与糖妈妈健康宣教的过程中，体验产科护士的辛苦与甜蜜。
    体验的内容有异，体验的科室不同，但一天下来，体验者都纷纷感叹，护士这一岗位的确无愧“白衣天使”之名，她们的工作强度之大、压力之强改变了所有体验者对护理工作的看法。对于护士只会“打针派药量体温”的观点也全然改观。一整天零距离的接触，他们体验到护理工作的专业严谨，更对护士的“苦”深有体会，也在一步步走向对医务人员的了解与同情。




学习如何规范穿着工作衣服



护长交待注意事项



参与临床交班



参与护理查房环节



当然也有“最简单”的日常护理工作



“协助”给小病患进行输液处理



进入手术室前，学习如何规范地“洗手”



现场零距离直击高难度、复杂的脊柱手术



产房体验一例双胞胎顺产过程



感受新生命降临的喜悦



在重症医学科体验如何护理服务危重病人



呼......终于可以中场小休一下啦
    增进了解互信  构建和谐医患关系
    历时一天的“体验营”落下帷幕，5月13日上午，医院召集10名体验者举行了“医患角色互换体验营”现场沟通座谈会。医院党委书记赖永洪、副院长肖国宏、活动科室负责人及一线护理人员同志愿者共聚一堂，畅谈活动体验，关注医患关系热点问题，聆听志愿者们对改进服务的宝贵建议。广东省卫生计生委巡视员廖新波、广东省护理学会理事长张振路、广州医科大学护理学院罗艳华教授也莅临交流会现场，参与讨论点评。
    志愿者发表感言，纷纷感叹护士工作的忙碌与辛苦，向一线护理人员致以敬意。与此同时，“在高强度的工作环境下，如何关爱护士心理健康”、“社会如何保障护理工作者的利益”、“当下医患关系紧张的原因”、“社会大众应当如何看待并尊重护理工作者”等问题受到大家的关注和热烈讨论。廖新波称，护士的工作极度疲劳，在此环境下还要接受无理的辱骂和谴责，将造成护士职业精神和职业认同感的下降，从而导致护士流失率的增加，“我们从来都是强调以病人为中心，但还应以员工为中心，两者缺一不可。”对护理人员予以更多的关爱不仅是医院管理者的事情，更是全社会的责任。应当像尊重自己的亲人一样尊重护士，构建和谐的护患关系。
    赖永洪书记作为医院管理者就相关问题做出回应。他表示，医院十分重视护理队伍对医院发展的作用，如何为护士的职业生涯设计提供平台、创造机制?如何缓解护士的工作压力，维护他们的职业认同感? 医院管理者必须思考、妥善解决的问题。医院将在今后为一线的护理员工提供更多的心理支撑和员工关爱。而通过举办医患角色互换体验活动，为增进医患、护患之间的了解开辟窗口，让医患、护患之间加深沟通交流，增进了解互信，为改善医疗服务、构建和谐医患关系尽一份绵薄之力。




座谈会现场



广东省卫生计生委巡视员廖新波讲话




志愿者谈感受




护理人员也发言谈感受



广东省护理学会理事长张振路讲话




广州医科大学护理学院罗艳华教授讲话