（广州）招聘：银行运营咨询助理（编制高晋升，月薪5K）

低头花已谢

招聘岗位——银行金融服务专员（工作岗位根据面试情况而定，ATM查询热线，信用卡服务、金融理财、电话理财、htm卡和贷款营销等岗位，请应聘者知悉）
招聘部门：General Processing - 全球营运部
Customer Contact Center - 客户服务中心
岗位职责：
1、为集团个人和企业客户提供信用卡、综合理财、电话银行和网上银行等实时解决方案。
2、快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，与客户建立及加强良好的关系，并向客户推销相关的银行产品。
3、执行集团三大战略目标之一环球标准，为客户提供尽职调查服务，包括客户身份识别和审查，了解你的客户，客户筛选，账户纳税等。
4、为配合集团全球范围内各机构各时区的工作时间，该职位所在部门部分岗位职员需接受轮班/夜班/通宵班安排。
岗位要求：
1、纯正粤语，高中以上学历，35岁以内，英语3级以上，会听说读写；
2、金融、外贸、英语专业应届毕业生优先考虑，优秀毕业生可接受其他专业；
3、具备良好的沟通技巧，喜欢服务行业，有客服经验者优先
4、熟悉计算机操作及熟悉互联网操作；
5、具积极进取心及团队合作精神；
6、能接受公司排班
薪酬福利
1、起薪3800元（根据面试情况可作相应提高）+各种津贴；
2、做五休二，轮班轮休，平均每周工作40小时；
3、津贴：夜班600元/月，通宵班1000元/月，交通补贴15元/天（22点后下班享有）；英语津贴400—800元/月（英语听说熟练者优先发放）
4、年底奖金：0-4个月，平均2个月；
5、入职试用期内即按工作地购买五险一金；
6、年假10天，带薪病假12天；
7、入职即享受带薪培训2周到2个月；
8、入职1.5年后，均有同等的横向或纵向发展机会。
9、考核期六个月，考核期内与正式员工待遇一致。
完善的保障制度：
- 五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金）
- 补充性商业医疗保险（人寿及医疗保险）：适用于门诊，重大疾病等，子女更可享受半险。
良好的晋升机制：
在这些专业的团队里，你将有机会接受（但不限于）：
专业的合规、反洗钱、 信贷风险以及银行产品知识的培训
派往集团在海外的机构进行业务交流、学习
在各部门间的岗位轮换
良好、公平的晋升机制
丰富的员工活动：
入职培训以及通用技能培训（迎新培训，语言/演讲/领导能力/写作等课程培训，强大的个人学习系统）
丰富多彩的员工活动（年会，运动会，歌唱比赛，家庭同乐日，慈善活动）
工作地址：广州、佛山（根据居住地分配）
1、广州市东风西路148号（地铁陈家祠或西门口站）
2、广州市天河区天河路383号太古汇二座(石牌桥地铁站）
3、佛山市南海区灯湖东路10号（广佛线千灯湖站）
上班时间:(Work Shift)
早班：9:00—18:00
晚班：12:00—21:00
夜班：16:00pm—1:00am
通宵班：22:00pm—8:00am(Mon-Sun) (Rotating)
***********注意：自2015年1月起，广州职场可以安排白天班，同时保留夜晚班排班（以夜晚班为主）
佛山职场不作变动，即只安排日班。请各求职者知悉。

有意者可以将个人简历请发送简历至邮箱 gz.hr@gzhclw.com                  
集团业务部门介绍Department introduction：
综合银行服务营运部：为客户提供专业的银行卡帐户后台服务，包括：银行卡开户销户，更新客户资料资料，解答客人的问题等。
信用卡及贷款营运部：为集团客户提供信用卡\信贷相关后台服务支持，主要业务包括：更新以及维护客户资料，信用卡积分兑换等。
楼宇按揭营运部：为集团客户提供专业的按揭业务后台支持,主要业务包括：客户按揭的相关资料审核，更新以及维护，风险控制措施的完善和释放按揭贷款等（包括呼出/接入电话客户服务）。